| 發布日期: 2014-06-10 | 小 | 中 | 大 | 【關閉窗口】 |
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在醫患糾紛日益突出的當下,申城醫療機構正致力探索緩和醫患矛盾,增進彼此了解。上海市第一婦嬰保健院9日嘗試啟動成立“患者委員會”。這在全中國公立醫院中尚屬首例。 該院院長段濤告訴記者,以患者為核心的“患者委員會”,由曾在一婦嬰就醫的患者組成,并由患者管理、代表患者利益、參與醫院管理。患者委員會可不定期進入醫院各個部門進行考察,最終向醫院提出理性、建設性和批判性意見和建議。 據介紹,患者代表將通過切身體驗就醫過程參與管理思考,對事關患者切身利益的大小事提出意見和建議,并督促整改,以幫助醫院不斷完善服務流程,真正實現“一切為了患者”。 據知,上海市第一婦嬰保健院是一家知名三甲婦產科專科醫院,日門急診量超過5200人,年平均分娩數約15000例。 段濤表示,門診量大、醫務人員改善服務管理意識較為薄弱,成為醫院在管理中面臨的主要困惑和難題。患者對醫院服務不滿意、醫生與患者之間溝通不足,亦成為當下醫患矛盾多發的最主要原因。醫務人員在繁忙工作中缺乏溝通意愿、溝通技巧不足易造成醫患之間發生誤解。他認為,公立醫院雖然已經為改善醫患關系做大量努力,但仍有改善空間。患者委員會的介入將促使醫務人員增加對患者的理解。 據介紹,當日啟動的“患者委員會”將首批招募9名成員。醫院將賦予“患者委員會”實際權力,包括向其公開除患者隱私以外的相關信息;舉行聽證會,聽取院長、相關科室負責人的講解匯報等。 這位院長在接受采訪時亦寄望通過“患者委員會”,使更多社會人士了解公立醫院醫護人員高強度工作現狀,進而贏得民眾理解和信任。 | ||