| 發布日期: 2015-01-07 | 小 | 中 | 大 | 【關閉窗口】 |
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對于醫院而言,選擇國產設備是一把雙刃劍,在享受高性價比的同時,有可能還要考慮產品技術能力和售后服務。現在大部分國產企業還停留在市場推廣和擴大產能上,對售后重視度不夠。 擁有逾二十年維修經驗的林工表示,部分醫療器械生產企業沒有為醫院提供合理的預防性維護計劃,沒有按時進行巡檢、電話詢訪和維護保養,也很少對醫院技術人員開展質控培訓。“進口品牌在售后服務質量上要比本土企業做得完善,對醫院來說就是保障。”駱漢生說,他有時會到基層醫院協助修理機器,由于廠家售后服務問題,一些基層醫療機構的機器遇到障礙后只能癱瘓、閑置。 與大部分本土企業形成鮮明對比,許多外資醫療器械企業將售后作為營銷戰略中的重點。2013年,通用電氣(GE)中國創新中心啟動了“智能響應中心”,完成了與全國不同層級醫療機構數千臺診斷設備的在線連接,并與上海5家醫院開展了開機保障解決方案試點。湖北省十堰市人民醫院設備科李科長向記者證實,外資企業可以通過技術后臺清晰掌握設備的運轉情況,將服務從被動相應升級為主動管理設備。 面對中國技師的“指控”,外資公司也有些郁悶。“我們一直都按中國的法律法規辦事。”一家知名外資醫療器械公司的相關負責人此前對記者說,外資醫療器械公司在中國并不存在“壟斷”的說法。 | ||