| 發布日期： 2009-12-29 | 小 | 中 | 大 | 【關閉窗口】 |
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品類結構的調整多元化也好，轉型也好，這些都是企業戰略的一種思考，而如果只是一個門店，則更多的應該要考慮依據門店所在的位置、周圍的顧客群體、消費能力、競爭環境等進行品類結構的調整，以順應周邊市場的需求。在滿足顧客基本用藥需求的基礎之上，依據自身條件適當引進藥妝、保健食品不失為一種應對的辦法。一方面以沖抵因為社區衛生機構藥品零差率帶來的基本藥物銷售流失，另一方面也適當提升門店的收益，以期獲得更好的競爭空間。基本藥物制度的實施，在一定程度上對藥店有沖擊，但作為藥品的零售大賣場，卻也未必不是種契機。從上一次國家對基本藥物目錄中的藥物進行限價來看，實質上，很多藥店的藥品零售價格已經低于了限價，也說明了價格對藥店并不會產生任何影響。如果藥店中的基本藥物可以同樣列入醫保范圍的話，此番爭鋒，藥店不會太落后。因此，藥店應該依據基本藥物目錄，盡可能引進基本藥物，并爭取醫保定點資質，同樣可以獲得消費者的青睞。 提升服務水平社區醫療機構也好，醫院也好，既然要改變“以藥養醫”的現狀，必然會提升診療費用以彌補藥品這一塊的損失。而診療費用的提升，也必然會導致更多的低端消費者選擇自我藥療。如果藥店能加強自身的專業修養，準確、貼心地為消費者提供藥學咨詢的服務，也必然會吸引相當多的消費群體進入藥店進行消費。如果一個消費者走進藥店就能得到藥店的專業藥師提供的系統用藥方案，而且藥店的藥品價格還比社區醫療機構更具有競爭力，消費者為什么要去選擇醫療機構呢？但這樣也就給藥店的專業服務提出了更高的要求，不能簡單地告訴消費者如何選擇和使用藥物，而是要系統地給消費者提供用藥方案，以達到治療、預防的目的。另外一個就是對消費者進行自我藥療的培訓。請專業的講師，將培訓帶進社區，通過不斷地與社區互動，引導消費者進行自我藥療。 圍繞健康做多元 北京德威治醫藥連鎖有限公司王志軍 面對新醫改，面對新局面，零售藥店可以做很多改變，也還有很多地方需要我們去改變。但是，首要的一點是認清自己的優勢，發揮自己的優勢。 一方面，零售藥店經營的商品品種數量遠遠多于醫院，而且除了藥品之外，與健康相關的其他商品的品種數量和銷售金額已經占藥店經營的很大比例。正是如此，面對新醫改，很多專業人士提出藥店經營多元化的發展方向。但是，多元化如何符合藥店的定位，才能成為真正推動零售藥店經營水平的提高呢？我以為，零售藥店可根據自己的經營面積、地理位置、目標消費群等幾個方面，參考經濟發展水平和顧客接受能力，循序漸進地增加與醫藥及健康相關的品類，這樣消費者容易接受，而且形成連帶效應，可以較快地體現出銷售的增長。比如配鏡、小型健身器具、康復理療器具、綠色食品等等。而片面追求多元化的形式，往往不能達到預期的效果，反而增加自己的負擔，陷于尷尬的境地。 另一方面，零售藥店所具有的快捷和方便也是一個優勢。目前在北京等城市，到醫院看病是一件非常頭疼的事情，因為看病的患者太多！普通的感冒去醫院也至少要用半天以上的時間。所以，大病去醫院，小病去藥店，已經成為大家的共識。各級社區醫療機構由于條件和體制問題，基本只是在工作時間營業，無法滿足很多消費者的需要，而零售藥店的密度和分布非常廣泛，可以給消費者提供快捷、方便、溫馨的服務感受。如果我們再把藥店變得更年輕、更現代、更方便、更專業，在貨柜布局、銷售流程、服務方式等方面做出相應的調整和改進，對于消費者，尤其是中青年消費者的吸引會逐步提升，而這部分消費者的消費能力和潛力都比較高，有利于零售藥店客單價的提升和銷售額的增長。 站得高望得遠 上海匹特歐企業管理有限公司咨詢部經理胡品福 面對新形勢，零售藥店一定要清楚地解決好戰略和戰術的問題，戰略就是根據自己的實力和現狀，制定好中長期規劃；戰術就是根據戰略定位具體實施的方法。 如果現在是區域連鎖，那么你可以與其他區域連鎖結成省級聯盟或者全國性聯盟，抱團取暖、優勢互補、形成合力，共同抵御外來對手的競爭；如果現在是全國性連鎖或者準全國性連鎖，則要規劃好自己的擴張戰略，布局空白市場、控制優勢市場，解決好資金鏈的問題；如果現在是醫保定點藥店或者未來想成為醫保定點藥店，那么你就應該走專業化路線，用執業藥師和店員的專業服務吸引顧客；如果醫保定點藥店不是你的目標，那么你不妨朝多元化路線靠近，藥店的產品要有特色。 未來不能忽視的是品牌建設。品牌建設和贏利并不矛盾，品牌是平時一點一滴的積累，是顧客的口口相傳，是文化的積淀，是一種信譽。品牌建設做好了，自然就會贏利，老字號同仁堂、胡慶余堂就是這樣的例子。 總之，每家藥店都要找到自己的突破點，有的放矢，走好未來的每一步！ 人無我有人有我優 職業經理人尚鋒 立足現有政策，抓緊調整品種結構和經營思路應該是所有藥店2010年工作的重中之重。 那么，我們在品種挑選上的主攻方向是什么呢？從概念上來說，就是能夠滿足基本藥物目錄不能滿足的、需要更有效、更為快速、更為安全的藥品，有保健需求的人群。簡單來說，就是在“基本藥物目錄和醫療機構不能滿足”的區域尋找自己的生存空間。具體來說，就是地方特色藥品、民族特色藥品、不含激素治療慢性病的藥品、食藥兩用小包裝的中藥飲片、可家庭自療用的小型醫療器械等，以及大健康概念的化妝品、食品、生活用品等。 在店面布置和藥店人員素質上，也需要全面加強，以滿足服務人群更高的健康需求。我們需要對店面裝潢進行改造升級，向消費者傳達專業品質、保健服務的形象；在人員素質方面，能夠提供藥品和保健知識咨詢服務；在服務措施上，更多地開展保健知識講座、電話送藥上門、網絡預訂送貨上門、構建社區用藥檔案等更為便捷的服務，在服務上尋找藥店的生存空間。為此，應該在合適的時機全面推行《優良藥店工作規范》（GPP），以全面改進藥店的專業服務。 思動者恒強 北京京隆堂醫藥公司總經理楊繼廣 思動者恒強，靜觀者恒弱。何一次大的變局都會帶來新的機會。平價概念的運用帶來了大量全國藥品零售連鎖企業，新醫改帶來的被動外力也可能是個新的機會。 | ||
