| 發(fā)布日期： 2008-07-11 | 小 | 中 | 大 | 【關(guān)閉窗口】 |
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深受監(jiān)管部門青睞 據(jù)了解，目前，已有若干省市的藥品監(jiān)管部門對GPP工作產(chǎn)生了濃厚興趣，紛紛與中國非處方藥物協(xié)會進行溝通和磋商。而北京市藥品監(jiān)管局海淀分局，則是第一個參與GPP工作，并已在轄區(qū)內(nèi)取得實質(zhì)性成果的藥品監(jiān)管部門。 北京市藥品監(jiān)管局海淀分局局長楊俊卿說，在奧運會即將到來之際，北京作為國際化大都市，將迎來世界各國的賓客，我們在藥品經(jīng)營過程中，不僅要保證藥品質(zhì)量和安全，同時也要為國內(nèi)外游客和觀眾提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。GPP已經(jīng)成為國際公認的藥房工作管理規(guī)范，目前已被多數(shù)發(fā)達國家接受，并成為世界先進的藥房管理模式，其目的就是進一步提升社會藥房的藥學(xué)服務(wù)水平，建立以藥師為主導(dǎo)，以患者為中心的藥學(xué)服務(wù)體系。推行GPP，不僅是我們?yōu)楸Ｕ蠆W運會藥品質(zhì)量安全采取的一項措施，同時也是我們不斷提高轄區(qū)藥品經(jīng)營企業(yè)綜合管理水平的趨勢。楊俊卿表示，他們將繼續(xù)積極協(xié)助中國非處方藥物協(xié)會做好此項工作，通過宣傳教育等形式，推動這項工作的開展，讓更多的藥品經(jīng)營企業(yè)達到“優(yōu)良藥房”的標準，為廣大公眾的用藥安全提供更好的服務(wù)。 相關(guān)鏈接 GPP對藥房的要求（摘要） 藥房設(shè)有企業(yè)統(tǒng)一的形象標志，有企業(yè)LOGO的標志性物品，如藥袋、便簽等。 藥房入口處應(yīng)設(shè)置藥房平面示意圖，方便顧客咨詢和購藥。 執(zhí)業(yè)藥師與其他從業(yè)人員著裝不同，容易區(qū)分開來。 社會藥房應(yīng)設(shè)立藥學(xué)服務(wù)咨詢區(qū)，該區(qū)域的設(shè)置應(yīng)光線充足、柔和，適宜交流和談話，保證顧客的隱私不受侵犯。 藥學(xué)服務(wù)咨詢區(qū)須配有《顧客用藥咨詢記錄表》、《藥歷登記表》、《患者用藥隨訪記錄表》、《大眾藥歷》、《藥歷和患者用藥隨訪記錄索引》、《顧客意見登記簿》、血壓計、聽診器等。 藥學(xué)服務(wù)咨詢區(qū)配有提供藥學(xué)技術(shù)人員和消費者查閱的有關(guān)醫(yī)藥書刊、報紙和派送用藥安全科普宣教資料，設(shè)有安全用藥知識宣傳欄或招貼畫等。 藥學(xué)服務(wù)咨詢區(qū)內(nèi)應(yīng)明示《藥歷管理制度》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)條款》和藥師值班表。 社會藥房應(yīng)提供免費測試項目。例如：測量身高、體重、血壓和心律等。 社會藥房保證藥學(xué)技術(shù)人員介紹藥品時遵循誠信原則的相關(guān)制度，明示藥師姓名、所負責的業(yè)務(wù)范圍以及藥師的專業(yè)證書，建立社會藥房藥師崗位責任條款。 社會藥房建立相關(guān)制度，保障顧客資料的私密性。 社會藥房建立顧客或病人的用藥信息反饋制度。 社會藥房設(shè)專人負責顧客和病人的用藥咨詢、跟蹤隨訪和有關(guān)記錄工作（《藥歷登記表》、《顧客用藥咨詢記錄》和《患者用藥隨訪記錄》）。 社會藥房設(shè)專人負責管理顧客藥歷，將病人的藥歷信息輸入《GPP客戶和藥歷管理系統(tǒng)》，并保障顧客的隱私不受侵犯。 負責用藥咨詢的藥學(xué)技術(shù)人員應(yīng)及時記錄和反饋隨訪中顧客反應(yīng)的問題和要求，及時解決問題，更正錯誤，履行不良反應(yīng)報告制度。 社會藥房應(yīng)在顧客一般資料和藥歷記錄的基礎(chǔ)上，建立客戶數(shù)據(jù)庫，增進與客戶的聯(lián)系和溝通，所獲得的信息用于指導(dǎo)人員培訓(xùn)、藥學(xué)服務(wù)、藥品銷售工作。 社會藥房應(yīng)建立一系列便民措施，如面向特殊人群（老人、教師、殘疾人、下崗人員和會員等）提供上門服務(wù)、舉辦社區(qū)健康講座等。
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