| 發布日期： 2015-01-04 | 小 | 中 | 大 | 【關閉窗口】 |
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隨著云計算、4G 通訊技術進一步成熟，移動互聯已經進入并改變著醫療健康領域的各個環節，從日常的健康監測到遠程會診，移動互聯網在傳統醫療領域的服務模式探索已全面展開。 目前，應用于院前的服務模式主要圍繞 PC 端、移動端及智能可穿戴設備展開，隨著政策的進一步放開，醫藥電商 O2O 及醫療健康保險與移動設備的結合將大大拓展現有以問診為主的服務模式。院中方面，出現了面向患者、醫生及醫院等的不同群體的專業服務，并已深入到諸如危急癥管理機病患流管理層面，是移動手段與醫療深度結合的體現。院后服務較為明確，以滿意度反饋、醫生評價及遠程監測應用為主。 調研結果表明，互聯網、移動互聯網與傳統醫療的結合，其核心作用表現為對醫療服務流程的有效重塑、對優質醫療資源的合理分配，傳統醫療將逐步融入互聯網生態體系。 一.院前應用較普遍，問診及病歷分享成在線主流模式，可穿戴設備或掀健康大數據及云服務浪潮，醫藥電商及移動醫療保險前景可期 1.在線問診及移動診尋服務 在線健康咨詢是傳統醫療服務的一種延伸，可有效解決患者看病無序現象。這一模式主要利用醫生的空閑時間，解答患者的咨詢。導診服務則是將需要到醫院就診的患者導診到相應的部門;而現在推廣較為成熟的網上預約掛號，有效解決了患者掛號難、掛號時間長的處境。 春雨醫生及好大夫是國內提供此類服務中較為成熟的兩家。以春雨掌上醫生為例，它主要兩塊核心業務是自查和問診。在自查方面，用戶可通過查找相關病癥名稱，得到檢查及治療方法，在問診方面，用戶在移動應用平臺提出問題后，系統自動將問題推送至相關科室的醫生手機上，空閑的醫生即可搶答該問題;問答完成后，用戶會對醫生的服務進行評價，其內容決定醫生的獎懲。 2.病患經驗及圖片分享社交服務平臺 社交服務平臺以分享為核心理念，通過同類群體的分享與交流收集大量有價值的數據信息，再以聚合的信息滿足用戶查詢的需求。此類社交服務平臺分為以患者為核心用戶和以醫生為核心用戶的兩個類型，如以重疾病例分享與對策研究的醫享網與美國的「patient like me」;以病例庫分醫學資源分享的愛愛醫醫學網與美國「Figure 1」等。 以醫享網為例，在病患間分享方面，通過患者之間主動分享其心得體會、治療經驗等，將相同疾病的數據集中起來，供患者參考。在獲得有價值的數據同時，分享信息、經驗、方法和情感等也增加了用戶的使用該平臺的粘性。醫生間分享方面，主要是幫助醫生們在合乎法律的前提下分享醫療照片及病例，該平臺擁有超過 20 萬份的共享病例，每天超過 1 萬人實時分享照片，這些照片會被集中討論，醫生們共同探討疾病的治療方式，分享和增長經驗的同時提升了平臺價值。 3.可穿戴設備的智能健康數據監測服務 可穿戴設備的智能健康數據監測服務是基于在線問診服務公司與可穿戴設備等智能硬件結合的服務模式。在線問診服務公司的優勢是擁有一批專業的醫生團隊，他們可以對采集到的數據進行低成本標準化的解讀，從而監測用戶的健康變化情況。而可穿戴設備等智能硬件也可通過數據信息的解讀完成數據采集到數據解讀的過程。 4.移動醫療設備的院前檢查服務 移動醫療設備的院前檢查服務能夠提前完成院中需檢查的項目，幫助患者節約時間、節省開支。隨著醫療設備體量的縮小，及無線化程度的加強，移動醫療設備的便攜性將大大提高，或將改變醫療服務場地的格局�；颊邿o需去醫院排隊，醫生可直接帶設備到患者家就診。此外，隨著智能機普及率的提高，患者可隨時隨地監測實時生理指數如血壓、血糖、脈搏等，并且把這些數據快速傳輸給數據解讀商，這種服務模式可有效減少院內的基本體檢程序。 5.以可穿戴設備數據交互為核心的移動智能云服務 由云平臺統一管理與解讀的模式已成為主要的發展模式之一，云服務主要包括四個環節，用戶先通過可穿戴設備產生相關數據，由可穿戴設備將數據信息導入云平臺，再由專業醫生團隊對云數據進行解讀，根據信息對用戶指導或干預。如百度云平臺與測量血壓、血糖及心電等智能設備的合作，百度云通過與各領域可穿戴設備的數據對接，幫助用戶將各類可穿戴設備的數據集合于同一平臺，從而建立以用戶為中心的個人健康檔案，為其長期監測個人生理指數等提供有價值的參考。 6.線上診尋與線下連鎖藥店的 O2O 閉環服務 線上診尋與線下連鎖藥店結合將形成 O2O 閉環服務模式。用戶在診尋后醫生通常會推薦相應藥品，打通醫藥 O2O 有利于實現快速并準確購買藥品的目的。在線醫生在推薦藥品后會在頁面中顯示藥品說明及售價，用戶點擊下方購買按鈕即可立刻購買指定藥品，未來甚至可以實現送藥到家的便捷形式。 然而此服務模式的發展還有賴于我國醫藥相關政策的開放。盡管根據我國《中華人民共和國藥品管理法》、《互聯網信息服務管理辦法》和《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》等規定，一些大型連鎖藥店可通過獲得《互聯網藥品交易服務機構資格證書》進行網上藥品售賣。但僅可售賣非處方藥，而占據醫藥市場 80% 的處方藥，在互聯網的銷售壁壘一直未能打破，《互聯網食品藥品經營監督管理辦法(征求意見稿)》有望打破這一局面，一旦政策放開，醫藥電商 O2O 或將快速興起。 7.與健康商業保險相結合 健康醫療與商業保險結合，為用戶提供全面而綜合的健康監測、改進建議及醫療保險服務，不僅可以贏得用戶更高的參與度，在風險模式及服務模式上亦可得到提升。 保險公司通過與可穿戴設備供應商合作，可在用戶購買保單時以補貼形式為用戶提供設備，從而持續監測用戶的生活習慣及健康指標數據，這些數據可以激勵用戶的進步以達到既定的健康目標;同時，保險公司亦可實時向用戶提供個性化健康改善建議甚至預先干預，以使用戶長期處于健康水平狀況。一方面大大提升了用戶的保險體驗，另一方面，疾病發生率降低，保險公司盈利空間加大。 此外，保險公司亦可與在線或移動健康咨詢服務商進行合作，以達到相同的目的。從保險公司與春雨醫生的合作模式看，保險公司為用戶提供了一套移動問診 APP，用戶享有健康或醫療保險的同時，還實時享有遠程問診服務，在方向上可降低疾病發生的概率，從而降低出險率，達到雙贏局面。 | ||
