| 發布日期： 2009-10-20 | 小 | 中 | 大 | 【關閉窗口】 |
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1.加強人才的培養和儲備。醫療機構是一個高科技、技術密集型服務行業，技術水平的高低和醫務人員業務能力的強弱將直接關系到患者診治的最終結果，同時也是醫院發展和創新的原動力及保證。近幾年快速崛起的民營醫院對醫療專業技術人才的需求增加了，很多投資者為追求資本利益最大化， 奉行利用即價值的觀念， 采取的都是“拿來主義”，不愿向人才培養投資。如聘請公立醫院離退休的高職稱人員做專家隊伍，把剛畢業的學生作為基礎人員，從而形成民營醫院醫護人員隊伍“ 兩頭大， 中間小”的現象，使得中間層衛技人員缺乏的現象突出，人才培養出現盲區，為以后醫院技術的發展留下隱患。多數民營醫院都重視使用人才， 但卻對人才隊伍的培訓缺乏積極性。有些民營醫院開辦以來就沒有送出一個人進行學習，沒有一項科研課題成果，沒有一筆外出學習交流經費，導致技術老化，知識不能更新，業務徘徊，直接影響著民營醫院發展和壯大。 2.追求完善的人文關懷。醫院是救死扶傷和治病救人的地方，應該是最有人情味、最尊重人的場所。從社會發展來看，隨著醫學模式的改變，醫院對服務的投入所占的比重越來越大，醫療服務不僅要提供良好的醫療技術服務，還應在醫療技術服務的過程中體現出尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人的人性化服務。醫院的人文關懷，它需要醫院能夠站在患者的角度思考問題， 知道和了解患者的痛苦和難處。近年來，衛生部行政管理部門確定醫院應“以人為本，以病人為中心”的服務理念，提出并實施了一些便民措施，但仍有一些方面相對滯后，顯得乏力。因此，民營醫院在醫療服務中應按患者需求改進工作流程，提供安全有效的醫療服務，不斷擴展服務領域，提高全員醫德素質，從硬件和軟件兩方面增強核心競爭力，充分發揮全體員工的積極性、創造性，使病人在服務過程中感受到尊重和溫暖。 3.建設醫院文化， 增強核心競爭力，塑造新形象。醫院文化是促進醫院發展的一個重要因素，也是醫院核心競爭力的一種表現。首先，醫院文化是醫院競爭力中無處不在的“軟因素”， 創新機制、外在形象是醫院文化建設的核心。其次，醫院應著力培育相適應的文化氛圍，找準生長點，創出特色，讓文化成為保持競爭力的保障力量。再次，核心競爭力隨著市場競爭的加劇和科學技術的發展，它會逐漸失去競爭優勢。因此醫院文化要不斷的自我修煉、自我提升。 轉變服務模式，滿足不同層次人群的需求 隨著人們生活水平的提高，國人的健康意識也正在發生變化。追求高品質生活、生命質量及“健康是金”的思想逐步形成，人們對醫療的不同需求表現的越來越強烈。醫院為滿足不同人群的需求應做到五個實現。一是醫院實現外部環境園林化、內部環境賓館化、服務質量規范化; 二是針對不同人群，實現個性化服務;三是實現以人為本，優化醫療流程， 提供方便、安全的醫院服務，使醫療服務充滿人性化;四是實現醫院與保健相結合，更多關心生理和心理健康，延伸預防保健服務內容。五是實現醫療服務優質優價，提升醫療服務價值。 | ||
