| 發布日期： 2013-03-13 | 小 | 中 | 大 | 【關閉窗口】 |
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“網上藥店是一種大趨勢，但是長期利好，短期利空。監管和立法的不完善，魚龍混雜，拉低消費者信任度。”兩會期間，全國人大代表、湖南省工商聯副主席，老百姓大藥房連鎖有限公司董事長謝子龍如是說，“禁售處方藥制約其核心發展，短期內這個政策瓶頸是無法逾越的。” 作為藥品零售行業的一個新分支，網上藥店以其低價、便捷、跨地域等優勢占據了醫藥零售的一席之地。借助中國電子商務的浪潮，醫藥電商的交易規模逐年擴大。一份來自中國網上藥店理事會最新統計的數據稱，2011年醫藥B2C的規模僅為4億元，2013的市場規模猛增300%。 但是，浮華數據的背后，網上藥店真正的發展環境究竟如何？ 非法網售影響合法藥店 盡管到目前為止，我國藥監局只授予68家企業《互聯網藥品交易服務資格證書》，但實際上，網上的藥品交易現象比比皆是，手段五花八門，嚴重影響了消費者的正確判斷。究其原因，主要是管轄主體不明確，執法和監管成本高造成的。 網上售藥牽涉到藥監、公信、工商、衛生等多個職能部門，完成一個案件的查處通常需要跨部門、跨地域協作。在監管的及時性和有效性上，牽涉到IP所在地、違法經營地、藥品交付地、損害結果發生地等多個場所，由哪個監管部門管轄，缺乏相關依據。 而作為一家合法的網上藥店，要做到資質健全并非易事。在江西開心人大藥房的網上藥店網站資質一欄里記者發現，除了《互聯網藥品交易服務資格證書》外，還有《互聯網藥品信息服務資格證書》在內的其他7項證書，以證明其在藥品流通質量控制、信息發布、醫療器械銷售許可等方面的合法性。這些證照申請往往需要花費大量的人力物力和時間成本。相較之，非法網店的輕而易舉，合法網上藥店顯得步步緊心，不敢有逾越之舉。1號藥網總經理陳華曾經坦言，我國政府在藥品網上銷售的限制上超過了任何一種其他商品。 基與網絡交易本身的不可控性，站在保護消費者的立場上，嚴格規范網上售藥企業資質，控制其銷售品類，在近期內是政府的明智之舉，但同時這也很大程度上限制了合法藥店的長足發展。 中國消協相關人士認為，目前我國實體藥店監管體系尚有待健全，網絡監管難度更大，如果網絡監管技術手段、監管人力跟不上，追蹤查處不力，醫藥電子商務市場放開了反而可能適得其反，加大市場的混亂程度。 對于正規的網絡藥店，業內人士建議，應由政府主導，企業加大投入，通過統一標識、播放廣告等手段來增強消費者的辨識能力。 核心盈利漸偏離 網上藥店面臨的另一層面大環境問題是醫院占據了藥品銷售的74%左右，尤其是處方藥，這部分市場不會被網上藥店爭搶，真正屬于其市場空間的僅僅是藥店零售的OTC部分，大概僅有五六百億的規模，但由于醫保也沒有向網上藥店開放，這個規模也得再打折扣。 謝子龍認為，藥店的核心產品和利潤點即為處方藥，如果在這個品類上不能有所作為，那么網上藥店充其量只是線下藥店擴展銷售渠道的一個側重點，還不能成為一個獨立的業態影響到整個藥品零售行業。 記者通過對合法網上藥店零售頁面一段時間的觀察發現，年前，尚有一些市場需求比較大的處方藥能進入到一個當班執業藥師咨詢界面。內部人士表示，藥師通過向消費者索要處方，可以在網上代客下單，能規避法律問題完成處方藥的銷售，同時也能合理指導消費者用藥。但是年后，此類銷售方法也基本匿跡。由此可見，合法電商非常珍惜自己的市場，在政策緊縮情況下，還是愿意以犧牲短暫商業利益為代價維護市場穩定和消費者健康的。 回顧去年的雙十一，12.21，以及雙蛋節的促銷活動，記者發現，無論是天貓醫藥館、1號商城健康館等醫藥電商平臺，還是開心人大藥房、京東好藥師、金象網上藥店等垂直醫藥電商，在其銷售成績喜人的背后，都有一個無奈的相似之處——主要促銷爆品和熱賣單品都集中在隱形眼鏡、營養保健、參茸貴細等非藥品中。這是因為，相對于OTC藥品來說，保健品和營養品領域是高速增長的市場，近幾年市場增速在25%以上，市場規模、客單價和毛利率都遠高于OTC藥品。 其實這并非中國市場獨有的一個政策瓶頸。 在美國，處方藥市場份額占65%左右，客單價和毛利潤率都比較高，雖然以網上藥店和郵購為主的新渠道已經占據了美國藥品市場超過20%的規模，可這并不是一個充分競爭的市場，因為處方審核權和健康險的藥品目錄掌握在數以千計的藥品福利管理機構手中。 網上藥店跟PMB的利益并非一致，很難被PMB放到合作名單中，很多用戶因為不能報銷而在線下藥店購買藥品，購買得不到PMB太多支持的獨立網上藥店藥品銷售艱難，只能將重心伸向化妝品和保健品等領域。 全世界零售藥店目前趨向一個大健康的模式，鼓勵藥房走多元化經營的道路，鼓勵經營營養保健、食品、醫療器械等商品，但是，作為網上藥店，賣藥的本色不夠突出，難免陷入一種與其他快消電商無差異化的經營狀態中。 對于醫藥電商目前這種發展大環境不理想、盈利點偏離的現狀，中國網上藥店理事會秘書長張勇認為，網上藥店畢竟是新興事物，其成長和發展必然會存在問題，這需要政府加大扶植力度，監管單位明確監管權責，行業協會聯合更廣泛的力量，消費者給予給寬容的心態，只有通過多方努力，才能在未來締造一個更加健康穩定的互聯網藥品交易環境。 | ||
