| 發布日期： 2009-09-30 | 小 | 中 | 大 | 【關閉窗口】 |
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進入品牌經營時代就要加強領導班子對品牌在醫院發展中重要性的認識，把品牌營銷的理念和對品牌價值的認識貫徹到醫院的各項工作中去。在深化改革、促進發展及醫院品牌營銷過程中，應把握這樣一個原則，即應以符合最廣大人民群眾的根本利益為出發點和歸宿，以此來提升醫院在患者中的形象，擴大醫院的知名度；而顧客滿意是醫院醫療服務營銷活動所要達到的最終目標。 醫院的品牌是幾十年甚至是上百年來幾代人努力創造的，品牌醫院需要知名專家，知名專家需要品牌醫院這個平臺。專家可以走，而醫院的品牌決不能丟。當然，用品牌醫院發揮區域優勢，需要處理好品牌和管理的關系，一旦輸出管理跟不上，就會造成品牌含金量的下降。 在所有對醫院品牌的評價中，我們最看重的就是患者對醫院的看法，這是最真實和系統的。品牌組成理論上有許多共同要素，但關鍵就是創個性品牌，否則就失去了全部的意義。然而，如何體現個性就取決于醫院自己的定位。決不能好高騖遠，就如同瑞金醫院可以把自己定位為亞洲典范型醫院，而其他決不能盲目的將這樣一個定位加在自己身上，這是不切實際的。院長是有任期的，我們在品牌建設中，一定要明白自己的使命在哪里，要注意長效機制，而不要前面是建設，后面卻拋給別人一個大包袱。 品牌的構成包括文化品牌、技術品牌和服務品牌。而在醫院品牌中，技術品牌是人們尤為重視的。醫院的技術品牌就是技術性的醫療服務，是指醫院提供的診斷、化驗、開藥、治療乃至手術等服務。技術品牌包括個人技術品牌和團隊技術品牌。對醫院而言，個人技術品牌的含義是指醫院擁有高明的醫生，形成突出的個人技術力量，但這種技術力量容易受到個人因素的影響。而團隊技術品牌沒有特別突出的個人成分，個人技術力量比較均衡，可以形成較強的團體技術優勢。所以個人品牌和團隊品牌是一種互動的關系。 技術品牌還是醫院核心競爭力的集中表現，但是，單純發展技術品牌對于醫院來說會有一個限制；而文化品牌營銷在一定階段對于技術品牌等方面都可以起到一定的促進作用。我們現在正在做一些服務品牌和文化品牌方面的建設。我們的調查顯示：員工對文化品牌的建設和營銷感覺比較明顯，而病患則對技術品牌的建設和營銷更敏感。 醫院品牌建設是自身可持續發展的需要，也是市場競爭的需要。競爭是不可避免的，而且會愈演愈烈，如何使用品牌戰略手段贏得有利的競爭地位，這要看市場競爭的需要。 為了達到可持續發展，提升技術競爭實力的目的，品牌戰略越來越受到醫院管理者的重視和青睞，并躍然于醫院經營策略的議事日程之上。但是，醫療領域中的品牌戰略是一項全新的戰略、一個陌生的課題，有待我們借鑒企業和發達國家有益的經驗，用我們的智慧和雙手創造中國醫院的品牌。 | ||
