| 發(fā)布日期： 2014-08-05 | 小 | 中 | 大 | 【關(guān)閉窗口】 |
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近兩年，網(wǎng)上藥店已經(jīng)成為商家群雄逐鹿之地。雖然各方都頗為看好，但據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，醫(yī)藥電商這條路其實(shí)并不好走，電商在其他業(yè)態(tài)的神話并沒有在藥店上演。 國家食品藥品監(jiān)督管理總局信息顯示，截至7月31日，有227家網(wǎng)上藥店獲取 《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》C證，但業(yè)內(nèi)人士表示，正常運(yùn)營且營業(yè)收入在百萬元級別以上的網(wǎng)上藥房只有40~50家。廣東金康大藥房總經(jīng)理鄭浩濤在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，能夠盈利的可能只有四、五家，且?guī)缀醵际俏⒗妗?br /> 一位不愿具名的行業(yè)專家則認(rèn)為，受國家政策、消費(fèi)者購藥習(xí)慣以及運(yùn)營成本等因素影響，整個(gè)醫(yī)藥電商市場還處于蹣跚起步階段，醫(yī)藥電商的發(fā)展可謂步履維艱。 網(wǎng)上藥房前景爭議 業(yè)內(nèi)對網(wǎng)上藥店的態(tài)度素來有分歧。有觀點(diǎn)認(rèn)為，藥店不適合開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。還有很多人認(rèn)為醫(yī)藥電商是發(fā)展趨勢，現(xiàn)在是起步階段。 對此，上海萬擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺在2011年醫(yī)藥電商興起時(shí)撰文分析稱，國內(nèi)網(wǎng)上藥店的環(huán)境很惡劣，醫(yī)院占據(jù)了藥品銷售的74%左右，真正屬于其市場空間的僅僅是藥店零售的OTC部分，大概僅有五六百億元的規(guī)模，由于醫(yī)保沒有向網(wǎng)上藥店開放，這個(gè)規(guī)模也得打折扣。而OTC藥品存在單價(jià)和毛利率低的特點(diǎn)，網(wǎng)上藥店在物流和藥劑師服務(wù)上耗費(fèi)更多成本。 不過，廣州七樂康網(wǎng)上藥店(以下簡稱七樂康)董事長石振洋對記者表示，2013年醫(yī)藥電商總銷售額為42億元，只占整個(gè)醫(yī)藥銷售額的1%，行業(yè)前五名的企業(yè)貢獻(xiàn)了一半銷售。按照美國的發(fā)展規(guī)模，網(wǎng)上藥店占醫(yī)藥市場三成規(guī)模，一旦我國接近美國水平，市場容量將達(dá)到1000億元。 但迄今為止，讓消費(fèi)者在網(wǎng)上下單購買藥品還不是易事。鄭浩濤此前公開表示，如果一天的營業(yè)額達(dá)不到三四萬元，一般的網(wǎng)上藥店就很難生存，而大多數(shù)是達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的。廣東某大型連鎖藥店市場部經(jīng)理何林(化名)對記者坦言，零售本就不是暴利生意，按理說電子商務(wù)的模式要節(jié)省成本，但現(xiàn)在已經(jīng)高于線下成本。另一位不愿具名的行業(yè)人士也表示，傳統(tǒng)藥店經(jīng)營成本穩(wěn)定，線上推廣費(fèi)用變數(shù)較大，為電商盈利帶來阻礙。 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從多方了解到，醫(yī)藥電商成本主要包括平臺建設(shè)和推廣兩部分，后者是“燒”錢的源頭。八百方董事總經(jīng)理李峰說，對藥店來說，自建平臺需要投入大量人力、物力進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)及運(yùn)營，光籌建網(wǎng)站就需要幾百萬元，還需要半年到一年時(shí)間來打磨。網(wǎng)站投入使用后，還需要投入大量推廣費(fèi)用，否則很難有銷量。因此，大部分連鎖藥店拿到“牌照”后會(huì)經(jīng)過一定時(shí)間調(diào)整期，不會(huì)立即投入。 門檻費(fèi)、活動(dòng)占位費(fèi)、競價(jià)排名費(fèi)……為了擠進(jìn)大流量平臺并形成有效訂單，電商們每天要周旋于各種推廣服務(wù)。何林給記者列舉稱，商家進(jìn)某知名電商醫(yī)藥館要交門檻費(fèi)，在用戶瀏覽頁面做推廣要參加“直通車”，有時(shí)還會(huì)參加團(tuán)購活動(dòng)。“團(tuán)購活動(dòng)效果很明顯，但把活動(dòng)推廣費(fèi)和占位費(fèi)剔除后就所剩無幾，有時(shí)還會(huì)虧。直通車投入更大，按點(diǎn)擊率收費(fèi)，很多時(shí)候用戶通過入口進(jìn)入頁面后沒有形成有效訂單，這筆費(fèi)用就全虧。”鄉(xiāng)親大藥房市場部陳經(jīng)理估算稱，公司在上述醫(yī)藥館的約三成營收會(huì)拿來投入到推廣中。 但這些虧本生意是“何林們”必須做的買賣。在上述醫(yī)藥館，四五十家活躍商家把價(jià)格戰(zhàn)發(fā)揮到極致，尤其是一些把主要精力放在電商平臺的商家，更是不計(jì)成本地在平臺上“燒”廣告。因?yàn)檫@是目前提升訪問量、吸引流量的最有效方式。鄭浩濤說，網(wǎng)上藥店的特點(diǎn)就是鼠標(biāo)交易，速度很快、比價(jià)功能凸顯，難免會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)。 醫(yī)藥電商的盈利尷尬 數(shù)據(jù)顯示，2010年醫(yī)藥電商市場規(guī)模約為2億元，2012年超過16億元，2013年為42.6億元。《2013中國醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》中指出，中國目前的醫(yī)療IT年花費(fèi)約為150億元，預(yù)計(jì)2014年將增長到187億元，2015將達(dá)到290億元。近幾年中國醫(yī)療IT市場的增長速度都在25%以上。 整個(gè)行業(yè)的跳躍式增長在七樂康可見一斑，其從2011年開始一直以200%~300%的速度增長，2013年實(shí)現(xiàn)銷售收入近4億元，今年目標(biāo)定在10億元。在過去幾年，七樂康只在線下開了9家門店，線上業(yè)務(wù)占到95%。 在京東、阿里對于醫(yī)藥電商的巨大商機(jī)虎視眈眈時(shí)，行業(yè)卻形同雞肋，大部分電商還在靠計(jì)生用品博熱鬧場面。據(jù)悉，七樂康的主要經(jīng)營范圍還局限在健康周邊商品，OTC(非處方藥)的比重已從最初的5%上升到20%左右，但依然是短板。石振洋此前在接受采訪時(shí)提及，七樂康有500萬左右的會(huì)員，大部分會(huì)員跟七樂康的關(guān)系開始于計(jì)生用品，二次消費(fèi)時(shí)還可能帶上美瞳、醫(yī)療器械、保健品等，目前計(jì)生用品占總銷售額的20%。 何林表示，計(jì)生用品占很大比例與天貓的特性有關(guān)。商家看中的正是天貓龐大的流量資源，為醫(yī)藥館提供有力的購買潛力。天貓的消費(fèi)人群以70后、80后為主，對計(jì)生用品、保健品的需求比藥品要大。對此，李峰也表示認(rèn)同。他認(rèn)為，醫(yī)療產(chǎn)品的消費(fèi)者在電商平臺上購買相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣還沒有建立起來。目前，熱衷于網(wǎng)購的主體人群主要還是70后到90后，他們本身在醫(yī)藥消費(fèi)方面的需求比較弱。而主要的醫(yī)藥消費(fèi)者中老年群體，則很少有互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)習(xí)慣。 第三方平臺流量難題 何林告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，相對來說，公司所在的另一個(gè)第三方平臺——八百方定位更精準(zhǔn)，成交的訂單就以藥品為主，但這類專業(yè)網(wǎng)站的流量引入較低，形成的有效訂單暫時(shí)還無法與天貓進(jìn)行比較。 如今，醫(yī)藥電商面臨這樣的局面：擁有巨大流量優(yōu)勢的傳統(tǒng)電商吃不到蛋糕，而專業(yè)醫(yī)藥電商，雖然擁有產(chǎn)品優(yōu)勢又有牌照，卻難以“吃下”B2C的醫(yī)藥市場。 李峰介紹，八百方的商業(yè)模式比較簡單，即根據(jù)訂單成交金額提點(diǎn)。對商家來說，第三方平臺可以降低投入成本，現(xiàn)在平臺上已經(jīng)有140多家合作商家。“商家只需要交3000元質(zhì)保金、配置一至三名客服在線服務(wù)，活動(dòng)推廣和平臺服務(wù)基本都是我們做，所以他們的成本特別低，這也是我們的優(yōu)勢。” 但是，與京東、天貓等大型服務(wù)型平臺相比，流量引入是八百方面臨的最大問題。且現(xiàn)在的趨勢還是倒向天貓醫(yī)藥館。 | ||
