| 發布日期: 2009-02-10 | 小 | 中 | 大 | 【關閉窗口】 |
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自去年 4月推行城鄉衛生一體化發展以來,山東省萊蕪市所有鄉鎮衛生院通過托管、 合作等方式成為市區醫院的分支機構,農民在家門口就能享受到城里專家的高質量服務。通過一系列得民心、順民意的舉措,萊蕪衛生系統贏得極佳口碑,在前不久的社情民意調查中名列第一。 “萊蕪現象”是山東衛生系統開展“兩好一滿意”活動中涌現出的典型代表。“兩好一滿意”即服務好、質量好、群眾滿意,活動自2008年 4月1日在全省開展,重點解決宗旨意識和群眾觀念、服務意識和方便群眾、質量意識和確保安全等問題。去年底,省衛生廳對3 家省級和部分市級醫療衛生機構進行的抽樣調查顯示,醫務人員和患者對活動的滿意度達到95.1% 。 近年來,看病難、看病貴和醫療糾紛增多,成為反映較強烈的社會難題之一。這其中,有改革不到位等體制性原因,也有部分醫療衛生機構和醫務人員的自身問題。因而,在歷年的行風評議中,不少地方的衛生系統排名居后。為此,省衛生廳決定,在全省開展“兩好一滿意”活動,樹立“山東醫療”的良好形象。 活動為期三年,第一年分為學習宣傳、排查疏理、整改提高及檢查總結四個階段,堅持邊學邊改、邊查邊改,切實解決實際問題。經排查,僅省部屬醫療機構就梳理出 1100 多種問題,據此制定出 200多項整改措施。去年 4月-11月,全省衛生醫療系統的群眾投訴由628起下降到460起,醫患糾紛由262起下降到191起。濟寧醫學院附屬醫院實行單病種限價,并加強自我約束,在發放獎金之前首先進行收費檢查,提出“杜絕亂收費,不拿病人的錢發紅包”,其經驗在全省推廣。 山東省衛生廳廳長包文輝說:當前活動仍處于起步年,我們的目標是一年初見成效,兩年鞏固提高,三年建立長效機制,爭取將山東醫療衛生打造成響當當的品牌。 | ||