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據新華社廣州6月24日電  （記者肖思思）廣東省針對三甲醫院患者的一項調查顯示，就醫價格離公眾的期望值有較大差距，看病貴問題還較大程度存在。

6月24日，廣東省省情調查研究中心在廣州市發布《2009廣東三級甲等醫院滿意度調查報告》。本次調查指標涵蓋六方面：總體印象、服務態度、服務質量、環境設施、價格感知和醫德醫風。評價對象覆蓋廣東省所有三級甲等醫院（除8家部隊醫院以外）共50家，調查方法為分層定額隨機抽樣，50家三甲醫院各抽樣100份，其中門診部70份，住院部30份，實際完成有效問卷總共5015份。

廣東省省情調研中心專家介紹，在調查的六項指標中，“價格感知”的滿意度與病患期望值之間的差距最大，差距為19.70分；“環境設施”的滿意度與病患期望值之間的差距最小，差距為10.95分。

本次調查中，廣東患者反映的三甲醫院的主要問題為：首先是掛號難、就醫難。患者反映掛號排隊時間長，就醫流程復雜，候診時間長，候診秩序亂，醫生問診敷衍，對病人不夠重視。第二是就醫費用高。檢查費、治療費偏高，大多數醫生開藥不考慮患者收入水平，過多地開進口藥。

此外，部分醫務人員服務態度不好，工作不認真負責，醫院內部指示不夠明顯清晰，交費、取藥排隊時間長，節假日開診少，中午和晚上值班醫生少，就醫時間不方便，不注意保護患者的隱私權，問診的時候不關門等問題備受詬病。本次調查有4.01%受訪者與本次就醫的醫院發生過醫療矛盾。

本次調查中，公眾對廣東省三甲醫院“醫德醫風”普遍比較滿意，得分最高，說明近年來醫德醫風建設取得明顯成效。

本次調查中，受訪者認為醫院最需要改進的地方是“合理收費”和“縮短等待時間”。